Ah, la perte de données… Qui n’a pas déjà vécu cette petite frayeur ?
Que ce soit un document important disparu par mégarde, un disque dur qui lâche sans prévenir, ou une attaque virale, il y a toujours un moment où nos précieuses données semblent envolées pour de bon.
Heureusement, tout n’est pas perdu !
Vous pouvez soit faire appel à des pros dans des labos spécialisés, soit essayer de récupérer vos fichiers vous-même avec des logiciels conçus pour ça.
C’est vrai que parfois, on a l’impression que tout est perdu, mais avec les bons outils, vous seriez surpris de ce qui peut encore être sauvé.
De nombreux logiciels sont là pour nous donner une seconde chance de récupérer des photos, des documents, voire même des vidéos, qui semblaient irrémédiablement perdus.
Et ne vous inquiétez pas, que vous soyez un as de l’informatique ou un débutant, il y a des options pour tous les niveaux.
Qu’est-ce que la récupération de données ?
La récupération de données est un processus de récupération des données inaccessibles, perdues, corrompues, endommagées ou formatées sur un support de stockage principal, secondaire, amovible, lorsque les données stockées ne sont plus accessibles normalement.
Les données sont le plus souvent récupérées à partir de supports de stockage tels que des disques durs internes ou externes, des disques SSD, des clés USB, des bandes magnétiques, des CD, des DVD, des sous-systèmes RAID et d’autres appareils électroniques. La récupération peut être nécessaire en raison de dommages physiques sur les périphériques de stockage ou de dommages logiques au système de fichiers qui l’empêche d’être monté par le système d’exploitation hôte (OS).
Besoin de récupérer des données en urgence ?
En principe, on a besoin de récupérer les données à partir du moment où on n’y accède plus. Mais réellement pourquoi n’accède-t-on plus à ses données ? Quelles sont les raisons principales de pertes de données ? Qui sont les acteurs en récupération de données ? Comment s’y prendre ? Tant de questions peuvent traverser l’esprit, concernant ce sujet.
Les raisons d'une perte de données
La perte de données peut être due à un des quatre facteurs principaux :
- Intervention humaine volontaire : c’est le cas d’effacement volontaire de données, formatage de disque, etc.
- Intervention humaine involontaire (erreur humaine) : c’est le cas d’effacement par erreur, attaque de virus, etc.
- Usure naturelle du support de stockage : c’est le cas de dégradation naturelle du disque liée au temps, impossible d’éviter.
- Cas de force majeur : c’est le cas par exemple, de chute de disque, de choc, de surtension électrique, inondations, incendie, etc.
Logique vs physique : deux grandes catégories de pannes
Du point de vue du professionnel de récupération de données, tous les cas de perte de données peuvent être classées en deux catégories principales :
- Perte de données liée à un dysfonctionnement logique : effacement de données, attaque de virus, formatage, corruption de la table d’allocation de fichiers, etc.
- Perte de données liée à un dysfonctionnement physique : comme le cas de l’usure naturelle du disque dur, une surtension, inondation, chute, choc, corruption du firmware, etc.
Cette classification dépend d’un raisonnement simple, en partant des notions du conteneur (support de stockage) et du contenu (les données de l’utilisateur).
- Si les données sont inaccessible pour une raison liée au contenu seulement, il s’agit d’une panne matérielle.
- Si la raison est liée au conteneur, il s’agit alors d’un problème matériel.
Cette distinction est très importante pour les raisons suivantes :
- Les pannes logicielles sont plus faciles à récupérer et moins onéreuses et plus certaines.
- Les pannes matérielles sont à l’inverse plus onéreuses, plus difficiles et moins certaines.
Les professionnels de récupération de données
La récupération de données est un domaine très complexe car il requiert plusieurs domaines de compétences notamment l’électronique et l’informatique. Selon la panne du disque dur, le niveau des compétences peut être différent. Voici quelques exemples :
- Disque dur en panne physique : besoin de compétences en électronique et accessoirement informatique.
- Disque dur en panne logique : besoin de compétences informatiques.
Une chose est sûre, il faut faire attention aux pseudo-professionnels ! Certains se revendiquent experts mais n’auront pas les connaissances nécessaires et risquent d’endommager votre support.
Les étapes clés d'une récupération de données réussie
Une procédure de récupération de données sur un support simple (disque dur, clé USB, etc) ou complexe (NAS, Raid, etc) passe généralement par plusieurs étapes :
- Dépôt du support : étape nécessaire pour la prise en charge du support contre une attestation de dépôt.
- Diagnostic et devis : L’objectif de cette étape est de faire un état des lieux de la panne, du coût, des délais, etc. Aucun professionnel de récupération de données n’effectuera la prestation de récupération sans l’accord explicite du client.
- Prestation : effectuée seulement en cas d’accord du client sur les termes du devis, notamment en terme de délai.
- Présentation des résultats : le professionnel présente une liste de données récupérées, une capture d’écran de contenu, etc. Ceci doit permettre d’évaluer la quantité, mais pas la qualité des données récupérées. Le client doit se renseigner sur deux questions fondamentales :
- La quantité d’erreurs rencontrées pendant le processus de récupération de données.
- L’intégrité des données récupérées.
- Accord sur les résultats obtenus : le client doit avoir la possibilité d’avoir un regard sur les données récupérées afin d’en évaluer la qualité, l’intégrité afin de construire une décision d’acceptation des données récupérées.
- Transfert sur un support sain : le support peut être fourni par le client ou bien par le professionnel de récupération de données.
Mieux vaut prévenir que guérir
Bien que des solutions existent pour récupérer vos données, le meilleur moyen d’éviter la panique reste encore de limiter les risques en amont.
Adopter une maintenance préventive régulière (sauvegardes automatisées, vérifications des supports de stockage, mises à jour logicielles, contrôles antiviraux) permet non seulement de réduire considérablement les pertes potentielles, mais aussi de gagner du temps, de l’argent… et de la sérénité.
Parce qu’en matière de données, anticiper vaut toujours mieux que réparer, n’hésitez pas à nous solliciter et à prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers, c’est sans engagement !
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et améliorer votre connectivité :
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