De nos jours, les réseaux informatiques des entreprises, collectivités, ou établissements scolaires reposent sur de nombreuses connexions entre serveurs et systèmes réseaux, indispensables au fonctionnement des opérations.
Une bonne gestion des ressources informatiques et une parfaite sécurisation des environnements, même si elle est indispensable, ne suffit parfois pas à éviter la panne, notamment si elle est due à un évènement « extérieur » (foudre, câble détérioré par un rongeur, voire volé…).
Or la panne informatique peut immobiliser des services critiques, interrompre les transmissions, entraîner une perte de données, et interdire l’accès à des données essentielles pour la prise de décision. Avec au final une perte financière conséquente.
D’où l’importance de se concentrer sur la gestion de crise, la restauration des systèmes informatiques et la reprise d’activité.
Comment prévenir les pannes « externes »
En vérifiant régulièrement l’état des connectiques, câbles, onduleurs, prises électriques murales et parafoudres.
Cela paraît simple, mais chez Siira nous avons remarqué que, parfois, ces équipements sont obsolètes ou défectueux.
Comment prévenir les pannes « internes »
En effectuant les mises à jour, mais … avec prudence !
Si les mises à jour sont indispensables pour la sécurité, il faut rester prudent lors de leur installation et les tester sur un 1er poste avant de les déployer à l’ensemble des postes informatiques du réseau.
Ceci afin d’identifier d’éventuels problèmes.
Prévoyez également de pouvoir revenir à une version précédente du logiciel si une mise à jour cause des problèmes.
En établissant des stratégies de sauvegarde et de récupération
Il existe des solutions de sauvegarde automatisées permettant de restaurer les données rapidement en cas de panne. Chez Siira, nous pouvons vous conseiller sur le système le plus adapté à votre fonctionnement, n’hésitez pas à nous solliciter.
En adoptant des systèmes de cybersécurité et de détection d’attaques fiables et efficaces.
Robuste.
En effet, les attaques informatiques sont désormais une menace constante, et il est indispensable d’avoir des pare-feu et autres protections contre l’intrusion malveillante.
Comment réagir à une panne informatique subite
Un seul mot d’ordre : réagir rapidement !
1ère action : évaluer l’étendue de la panne et ses conséquences.
Ensuite, informez les équipes en interne et les clients ou partenaires en externe du dysfonctionnement.
Cela permettra d’avoir un retour sur les incidences, mais également de ne pas susciter l’incompréhension ou l’irritation de vos clients.
En dernier lieu : établissez un plan d’action d’urgence
Définir le rôle de chacun et les procédures à appliquer permet de donner des instructions claires et ainsi de réagir rapidement, mais surtout efficacement !
En parallèle, cela permet d’assurer le maintien des activités critiques de l’entreprise, et donc de réduire les incidences.
Dernière ligne droite : restaurer les systèmes après la panne
En premier lieu, il faut récupérer les données perdues.
Pour cela, il va falloir les identifier, et les restaurer à partir des sauvegardes, ou en faisant appel parfois à un prestataire externe spécialiste de la récupération de données.
Ensuite il faut supprimer les fichiers corrompus, parfois réinstaller des logiciels, que ce soit manuellement ou à l’aide d’outils informatiques. Dans ce cas également, Chez Siira nous pouvons vous conseiller et vous accompagner.
Et enfin, il faut rétablir les interconnexions entre services, selon les protocoles et procédures qui auront été établies dans le plan d’urgence.
Le conseil de Siira : concentrez-vous d’abord sur la restauration des équipements informatiques des services qui sont essentiels à votre entreprise ou à vote collectivité, afin d’assurer le plus rapidement possible la reprise des activités de base.
En résumé, pour gérer une panne informatique, il faut :
• Être préparé : grâce à un plan définissant les priorités d’intervention
• Réagir rapidement pour ne pas voir l’activité de l’entreprise stoppée trop longtemps et limiter les pertes financières
• Effectuer une récupération efficace des données, notamment en vous faisant accompagner par un professionnel, pour aller plus vite et rendre votre système plus sûr.
Si vous êtes une PME, ou si vous ne disposez pas de la ressource interne en cas de panne informatique, faites appel à un professionnel.
Siira est intervenue dernièrement chez un client dont le serveur dysfonctionnait de manière aléatoire et sans aucune logique, doublé d’une connexion VPN impossible pour certains collaborateurs et possible pour d’autres, et d’un manque de débit internet malgré une connexion à la fibre.
Après une semaine de recherche infructueuse, d’essais et de tâtonnements sans résultat, ce client a fait appel à Siira pour un diagnostic et une restauration des systèmes : retour à la normal en 2 jours !
Conclusion : en confiant la gestion de votre informatique à un professionnel, vous gagnez du temps
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et améliorer votre connectivité :
💻 www.siira.fr 📧 siira@siira.fr 📞 09 82 99 59 73